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售后服务

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售后服务地址
作者:admin 发布于:2016/11/26 8:11:40 点击量:

   我公司深圳市思佳特实业发展有限公司坐落于深圳特区宝安石岩镇径贝村,占地面积2.1万平方米,经过数年的努力,积累了雄厚的资金,凝聚了70多名技术熟练的员工,一批经验丰富的工程技术人员和质量管理人员,年产值9千多万。

   我司在全国主要大城市—北京、上海、海南、长沙、昆明、成都、重庆、徐州、哈尔滨均设有分公司,为了配合公司的业务发展,我司设立了遍及全国的客户服务网络,保证随时随地为客户提供高效率年的免费质保期、终身维护的售后服务。

售后服务部门资料:

全国统一客服热线 400-718-5888

销售部电话:0755-26012629/26012632

客服热线:  15889630397  王先生  QQ:289293489

销售一部:  13724309357  张女士  QQ:1292150559

销售二部:   18823856396  先生 QQ:1670320186

投标代理:   13823156790  周先生

售后服务电话:0755-26012629-612

传真:0755-26012619

网址:www.szsjtjj.com

办公椅网址:http://sijiate88.1688.com/

邮箱:szsjtjj@163.com

邮编:518000

地址:深圳市宝安区石岩街道径贝村泉宝工业区思佳特家具


   客户服务部之服务内容主要包括:免费维修保养、补货服务、家具搬迁重组、订购配件、家具面料翻新、清洗及定期的亲善拜访。以下作简要介绍:

一、免费维修保养

   我司为客户提供妥善的产品保用,以免客户因制造所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。

产品保用期:我司以办公家具的优良品质为荣,产品均设有年的免费质保期。产品保用期内,因产品质量或因我司运送而造成的损坏,我司将免费替客户进行保修,维护及更换零部件,确保客户能安心享用合同家具。

标准用时:接到客户要求,客户服务部会在2小时内对项目单位所提出维修要求做出计划,即时反馈客户,并在接到通知后3小时内到现场进行维修,我司的专业维修队伍,保证提供高效率的维修服务,随时随地替客户解除烦恼

二、补货服务

   在产品的保用期内,因产品质量或因我司运送安装造成损坏,可免费更换受损部分或整件货物。

我司专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,特别是针对大规模工程,我司的客户服务专员将亲赴工地现场跟进,及时了解情况,迅速解决问题,此项服务令客户在购买我司产品后,全无后顾之忧。

三、家具搬迁重组

   我们的专业队伍可有偿替客户将现有的办公室家具迁往新的地址,或者为客户的办公室重新安排家具编排组合。

如果贵单位计划扩充业务或搬迁另一办公楼宇,但又不知怎样才能在沿用原有家具的基础上,营造完善的办公空间。我司的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家具,令开支减至最低。这项服务不仅成本低效益高,更可保持贵单位的一贯形象和风格。

四、订货配件

   当客户的办公室需要扩张或更新,或因客户的其它原因和需要,而需订购配件或散件货品,我司可有偿替客户安排订购,并免费替客户安装。此项服务可免去订购整件货品的费用,想客户之所想,降低成本,节省费用。

我司为客户备有齐全的配件库,即使是进口产品,我司也会替客户安排从原厂订购,从一块桌板到一颗小螺丝,只要客户需要,我司客户服务人员均会悉心安排。

五、家具布料翻新/清洗

   我司备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择。座椅套和屏风面若变得陈旧,或客人欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然一新,美观悦目如昔,而且旧物翻新尽符经济效益。

六、定期亲善拜访
   我们期望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我们有针对性地改进产品及服务,而每两月电话回访客户,每六个月上门拜访客户正是一种有效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我们能即时回应,令产品及服务的设计更符合客户的要求。

我司客户服务人员会定期到贵单位进行亲善拜访,填写问卷调查,聆听客户的意见,并提供主动的售后检修服务,力求产品及服务素质精益求精,不论客户提出任何要求,我们都将尽我们所能,全方位地满足客户所需。

   我司一向以提供高素质的顾客服务为已任。我们的完备服务,依赖于您的支持,不足之处,请多提宝贵意见,以便我们能不断改进服务,实现以客为尊的承诺,如有任何问题,欢迎随时垂询客户服务部。谢谢!



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